Preguntas y problemas

A como los captions y la descripción de audio se han popularizado, es imortante asegurarse de que la calidad sea constante y confiable, porque sino el público ni usará ni apoyará estos servicios.

Muy a menudo no se sabe que hay un problema hasta que se le ve. Las proveedoras y los productores de los programas dependen de que usted, el televidente, les diga cuando haya un problema.

Si se está preguntando por qué de pronto su programa favorito aparece sin captions o descripción, con captions incompletos o con caracteres sin sentido en donde los captions debieron haber ido, puede ser que haya una razón lógica. Visite nuestra página de FAQ (preguntas frecuentes) para saber qué esetá pasando y qué puede hacer.