No usamos captions, pero nuestro televisor los muestra, y no los podemos quitar. ¡Ayúdennos!

1. Busquen, en su televisor, la opción de "Menú". Seleccionen "Screen" ("Pantalla" o su equivalente). Deben, pues, tener la opción de anular la transmisión de los captions. (Si tiene satélite o cable, apague la caja del cable y opere directamente la TV para hacer esto.)

2. Si esto no soluciona su problema, tal vez tenga un satélite o caja de cable con un sintonizador que anula el de su televisor. Llame a su proveedora y pregúntele si es eso es lo que pasa. Si dicen que no, haga esta prueba: conecte el cable directamente al televisor, sin pasar por la caja de cable o la del satélite. Si los captions no aparecen, significa que el problema es causado por la caja de cable o del satélite. Ellos deberían poder decirle cómo re-programar su caja o anular el chip descodificador.